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Este aplicativo móvel ajuda os afegãos a navegar em Cabul depois que o Talibã tomou o poder

Dias depois, quando dois atentados suicidas mataram mais de 70 pessoas perto do aeroporto Hamid Karzai de Cabul enquanto as pessoas tentavam freneticamente evacuar, start-up ele usou seus contatos no solo para confirmar os ataques dos gêmeos em poucos minutos.
A Ehtesab foi criada há três anos para fornecer alertas em tempo real e informações sobre incidentes em Cabul. O objetivo na época era manter os cidadãos envolvidos, preencher lacunas de comunicação entre os cidadãos e os funcionários públicos e responsabilizar os funcionários do governo. Como o Citizen, um aplicativo nos Estados Unidos conhecido por seus alertas de crimes em tempo real, o Ehtesab incentiva os residentes a denunciarem incidentes em toda a cidade, incluindo tudo, desde telecomunicações defeituosas a manifestações programadas. Esses relatórios eles são então examinados pela equipe de especialistas em segurança da Ehtesab.
Agora este serviço assumiu uma nova urgência em meio às rápidas mudanças políticas e sociais após a tomada do poder pelo Talibã. Embora o aplicativo tenha sido baixado apenas 5.000 vezes por pessoas em Cabul e em outros lugares – uma pequena fração dos milhões de residentes da cidade – a empresa diz que seu uso aumentou significativamente nas últimas semanas.

“O objetivo principal era, é claro, fornecer relatórios que impactassem o acesso dos afegãos a alimentos, acesso a bancos, acesso ao tráfego” – Sara Wahedi, fundadora de 26 anos da Ehtesab, que lidera a força de trabalho de Cabul de Nova York enquanto concluía seus estudos de direitos humanos e ciência de dados na Universidade de Columbia, a CNN Business disse à CNN.

“Estamos tentando aliviar ao máximo a ansiedade da vida cotidiana da melhor maneira possível na situação atual”, disse ela. “O principal problema que tenho é: como posso manter minha equipe segura?”

Um aplicativo para residentes de Cabul e muito mais

Wahedi nasceu no Afeganistão, mas deixou sua família em era sexto, mais ou menos na época em que o regime anterior do Taleban no Afeganistão estava terminando. Ela se mudou para a Europa e depois se estabeleceu no Canadá com um visto de asilo. Em 2016, ela fez uma pausa nos estudos de ciência política para retornar a Cabul, passando mais de um ano trabalhando em políticas de desenvolvimento social no gabinete do ex-presidente afegão Ashraf Ghani.

Em maio de 2018, Wahedi estava voltando para casa do trabalho no centro de Cabul quando ficou presa no meio de vários atentados suicidas. Ela voltou para casa com segurança, mas no dia seguinte ela diz que houve problemas sanitários, cortes de energia e ruas fechadas.

“Fiquei muito confuso com o fato de que não havia uma plataforma onde você pudesse encontrar informações verificadas em tempo real sobre o que estava acontecendo na cidade, especialmente em uma cidade que está constantemente balançando com a instabilidade.” Wahedi siad. “Parecia tão estranho para mim que não havia estrutura. Não custaria muito implementar algo assim. ”

O público potencial para tal serviço também aumentou. De acordo com os últimos dados disponíveis do Ministério das Comunicações e Tecnologia da Informação, em 2019 o Afeganistão tinha quase 10 milhões de usuários de Internet e cerca de 23 milhões de usuários de telefones celulares, com 89% dos afegãos tendo acesso a serviços de telecomunicações.

No final de 2018, ela e três amigos começaram a trabalhar no Ehtesab. Três anos depois, cerca de 20 pessoas trabalham em Cabul, incluindo desenvolvedores, designers de experiência do usuário e funcionários que trabalham em relatórios de verificação.

Os usuários enviam relatórios por meio do aplicativo em uma das cinco categorias: segurança, tráfego, eletricidade, corrupção e muito mais. O aplicativo pede aos usuários que forneçam informações, incluindo localização, descrição escrita e uma foto ou vídeo. Depois de verificado por pelo menos duas fontes, o aplicativo exibe relatórios no mapa de Cabul e adiciona atualizações à medida que mais informações estão disponíveis.

O futuro do Ehtesab

Desde que o Taleban conquistou o Afeganistão, o trabalho de Ehtesab se tornou não apenas mais perigoso, mas também mais exigente. Anteriormente, o aplicativo era a capacidade de usar registros policiais locais e informações de funcionários do governo para verificar relatórios. Agora está se tornando mais dependente de notícias da imprensa, embaixadas estrangeiras e das Nações Unidas, muitas das quais diminuíram sua presença em Cabul nas últimas semanas. A equipe também está trabalhando atualmente para garantir que quaisquer relatórios enviados por usuários não possam ser rastreados pelo Talibã.

Apesar dessas dificuldades, bem como dos temores de que o Taleban possa reprimir amplamente a internet, como no início dos anos 2000, Wahedi disse que a equipe não desiste.

“A única coisa que nos mantém trabalhando diariamente é saber que somos capazes de fazer algo muito diretamente para ajudar”, disse ela. “[The team] Ele disse: “Até que não possamos, até que eles desliguem a Internet, nós faremos isso.” E é isso que fazemos. “

O dilema da mídia social do Talibã

A Ehtesab planejava operar em pelo menos mais cinco cidades afegãs até dezembro, mas Wahedi disse que o retorno do Taleban provavelmente os atrasará até o próximo ano. A empresa também está trabalhando para encontrar uma maneira de ajudar o Ehtesab a alcançar não apenas cidadãos afegãos com smartphones, mas também residentes rurais com dispositivos mais básicos e apenas serviços 3G.

Enquanto isso, Wahedi disse que o aplicativo poderia se beneficiar com a ajuda da comunidade internacional de tecnologia, acrescentando que a equipe está buscando expertise em áreas como geofencing, rastreamento de localização e serviços de satélite.

“Nós realmente precisamos das melhores mentes de tecnologia para trabalhar conosco e colaborar em como podemos maximizar esse potencial”, disse ela. “Temos muito talento afegão e muitas empresas afegãs que fazem um ótimo trabalho. Infelizmente, quando o Talibã chegou, todos fizeram as malas e foram embora. ”