A petição, também dirigida contra a empresa local de terceirização Meta Sama, diz que os trabalhadores que moderam postagens no Facebook no Quênia foram submetidos a condições de trabalho irracionais, incluindo pagamento irregular, apoio inadequado à saúde mental, danos sindicais e violações de sua privacidade e dignidade.
A ação, movida por uma pessoa em nome do grupo, exige compensação financeira, uma ordem para que moderadores externos tenham a mesma saúde e escala salarial que os funcionários do Meta para proteger os direitos sindicais e uma auditoria independente de direitos humanos para o escritório.
Um porta-voz da Meta disse à Reuters: “Assumimos nossa responsabilidade com aqueles que valorizam o conteúdo Meta a sério e exigimos que nossos parceiros forneçam compensação, benefícios e suporte líderes do setor. Também incentivamos os revisores de conteúdo a relatar problemas à medida que tomam conhecimento deles e realizamos auditorias independentes regularmente para garantir que nossos parceiros atendam aos altos padrões que esperamos. ”
Ela se recusou a comentar antes de ver o processo, mas anteriormente rejeitou as alegações de que seus funcionários foram pagos injustamente, que o processo de recrutamento era opaco ou que os serviços de saúde mental eram inadequados.
As demandas específicas de ação no processo são mais detalhadas e extensas do que as solicitadas em casos anteriores, e podem ecoar além do Quênia.
“Pode fazer uma onda. O Facebook terá que divulgar muito sobre como está conduzindo sua operação de moderação, disse Odanga Madung, membro da Mozilla Foundation, uma organização global sem fins lucrativos sediada nos EUA dedicada aos direitos da Internet.
Em todo o mundo, milhares de moderadores visualizam postagens de mídia social que podem ser violentas, nuas, racistas ou ofensivas. Muitos trabalham para contratados externos, não para empresas de tecnologia.
Meta já passou o controle sobre as condições de trabalho dos moderadores de conteúdo.
No ano passado, um juiz da Califórnia aprovou um acordo de US$ 85 milhões entre o Facebook e mais de 10.000 moderadores de conteúdo que acusaram a empresa de não protegê-los do trauma psicológico da exposição a imagens pictóricas e violentas.
O Facebook se declarou inocente de uma ofensa na Califórnia, mas concordou em tomar medidas para fornecer aos moderadores de conteúdo contratados por fornecedores terceirizados um ambiente de trabalho mais seguro.
Filmes violentos
O processo queniano foi aberto em nome de Daniel Motaung, recrutado na África do Sul em 2019 para trabalhar para Sama em Nairobi. Motaung diz que antes de sua chegada, ele não recebeu detalhes sobre a natureza do trabalho de visualização de postagens no Facebook.
O primeiro vídeo que Motaung moderou foi decapitado. Conteúdo perturbador se acumulou, mas Motaung diz que seu salário e apoio à saúde mental foram insuficientes.
“Fui diagnosticado com TEPT grave (Transtorno de Estresse Pós-Traumático)”, disse Motaung à Reuters. “Eu vivo… um horror.”
Os advogados de Motaung disseram que Meta e Sama criaram um ambiente perigoso e degradante no qual os trabalhadores não têm a mesma proteção que os trabalhadores de outros países.
“Se as pessoas em Dublin não puderem ver conteúdo nocivo por duas horas, essa deve ser a regra em todos os lugares”, disse a advogada de Motaung, Mercy Mutemi. “Se eles precisam de um psicólogo no telefone, isso deve se aplicar em todos os lugares.”
Pouco depois de ingressar na Sam, Motaung tentou formar um sindicato que seria um advogado para cerca de 200 funcionários da empresa em Nairobi.
Ele foi liberado logo após o que ele e seus advogados disseram ser devido a uma tentativa de sindicalização. Os direitos da UE estão consagrados na constituição queniana.
Sam não comentou essa alegação.
A experiência de Motaung foi revelada pela primeira vez em uma investigação publicada pela revista Time em fevereiro.
