Em vez disso, os consumidores aparentemente se cansaram de pedir tudo no sofá e voltaram a fazer compras à moda antiga.
“Uma vez que a pandemia tenha diminuído, os consumidores estão retornando às suas atividades pré-pandemia”, disse Brian Nagel, que cobre o setor de varejo da Oppenheimer & Co. “Os consumidores veem os benefícios de fazer compras nas lojas.”
Dito isto, vários fatores coincidem para enfraquecer o crescimento das vendas online.
A inflação está pressionando as carteiras dos consumidores. Isso levou alguns compradores a desistir de comprar grandes itens discricionários, como eletrônicos e móveis – produtos geralmente comprados on-line – ou evitar as despesas de envio.
Outros consumidores demonstraram desejo de sair e socializar depois de ficarem trancados em casa durante a pandemia.
“Comprar em lojas é uma atividade social”, disse Nagel.
Os sinais dessa mudança nas preferências do consumidor estão por toda parte.
As vendas no varejo online aumentaram 2,2% em maio em comparação com o mesmo mês do ano anterior, de acordo com dados de pagamento divulgados pela Mastercard na terça-feira. As vendas nas lojas cresceram a um ritmo muito mais rápido de 13,4%.
As ações de comércio eletrônico tiveram o pior desempenho do setor de varejo até agora no índice S&P 500 em 2022, caindo 28% na segunda-feira, segundo a S&P Global.
Especialistas prevêem mais demissões em breve.
“Muitas dessas empresas estavam contratando em antecipação ao crescimento projetado”, disse Berna Barshay, analista da Empire Financial Research. “Agora eles não vão cumprir essas previsões. A resposta óbvia para as metas de crescimento inatingíveis é reduzir, reduzir e cortar custos.”
reversão de 2020
A tendência é uma reversão acentuada da corrida para pedidos on-line nos estágios iniciais da pandemia. Isso refutou as previsões de que a transição do consumidor para as compras online seria permanente.
Há dois anos, quando o Covid-19 congelou na vida cotidiana, as compras online dispararam.
Com lojas irrelevantes e pedidos para casa fechados, compradores de todas as idades estavam comprando mantimentos, material de escritório doméstico, móveis, equipamentos esportivos e muito mais online em números recordes – alguns pela primeira vez.
As empresas contrataram funcionários para atender à demanda, expandiram suas instalações de distribuição e fizeram parcerias com serviços de entrega como Instacart e DoorDash.
No entanto, com a reabertura das empresas no verão e outono de 2020, a situação inverteu-se. Os consumidores correram para os shoppings, renovaram seus guarda-roupas e fizeram as compras há muito esperadas.
As vendas pela Internet ainda representam uma proporção maior das vendas no varejo do que antes da pandemia. Mas eles estão caindo constantemente de seu pico na primavera de 2020.
As melhores empresas dizem que estão percebendo que cada vez mais compradores estão retornando às lojas.
Gennette disse que os clientes vão às lojas para comprar roupas formais, como vestidos de festa e eventos sociais. Ao mesmo tempo, eles deixaram de comprar roupas casuais online.
